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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones      La Brasileira

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – LA BRASILEIRA

1- CAMBIOS

Queremos que ames lo que compres. Por eso, si necesitas cambiar la talla o modelo de un producto, puedes solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

1.1- Requisitos:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

  • Debes presentar la boleta o comprobante de compra.

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

1.2 - Proceso:

  • Escríbenos a [email protected] con el número de pedido y el detalle del cambio que necesitas.

  • Te enviaremos instrucciones para coordinar el cambio.

Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del o la cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte.

2 - DEVOLUCIONES

Si cambiaste de opinión o no quedaste conforme con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 30 días desde la recepción, solicitando el reembolso.

2.1 - Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas, accesorios y empaque original.

  • Se reembolsará solo el valor del producto (el costo del envío no es reembolsable).

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago.

2.2 - Proceso:

  1. Contáctanos a [email protected] para iniciar el proceso.

  2. Una vez recibido el producto y validado su estado, realizaremos el reembolso dentro de 5 días hábiles.

3 - PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

  • Prendas en promoción, descuento o liquidación (salvo falla).

  • Accesorios de uso personal (por razones de higiene).

4 - GARANTÍA LEGAL

Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 3 meses desde la compra, puedes solicitar:

  • Cambio

  • Reparación

  • Devolución del dinero

Aplica según lo establecido en la Ley del Consumidor.

¡GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTRAS!
 En La Brasileira no solo vendemos ropa: compartimos estilo, energía y alma brasileña. Queremos que cada prenda te haga sentir linda, cómoda y poderosa.

Si algo no fue como esperabas o simplemente no te encantó, estamos aquí para ayudarte.

 Escríbenos cuando lo necesites a [email protected]